Trước khi đến Đà Lạt (Lâm Đồng), nữ du khách đặt nguyên căn homestay trong 3 ngày 12-14/7 với giá 1,8 triệu/đêm. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ quá tệ đã gây ra tranh cãi đôi bên.
Trưa 17/7, tài khoản có tên Hồng Nhung đã chia sẻ kỷ niệm đáng quên tại Đà Lạt lên diễn đàn du lịch, kể về việc homestay lừa đảo, làm ăn không chân chính.
Cụ thể, Nhung cùng gia đình đặt phòng tại Nhà của những kẻ mộng mơ trên đường Nguyễn Văn Trỗi (phường 1, TP Đà Lạt, Lâm Đồng). Khi lên đến nơi, nữ du khách đã rất thất vọng về chất lượng dịch vụ của homestay này.
 |
| Hồng Nhung cùng gia đình đã có kỷ niệm đáng quên khi thuê homestay tại Đà Lạt. Ảnh chụp màn hình. |
Trong bài viết, Nhung chia sẻ: “Mình đặt nhà nguyên căn với giá 1,8 triệu/ngày, 3 ngày là 5,4 triệu. Vì vào mùa du lịch nên bên homestay bắt chuyển khoản 100% để giữ phòng. Chuyện sẽ chẳng có gì cho tới khi mình đặt chân tới căn nhà đó để nhận phòng. Homestay này nằm trên đỉnh một con dốc nhỏ và hẹp, mình ước lượng khoảng gần 100 bậc thang. Thanh niên như mình leo còn khó chứ nói gì đến người lớn tuổi”.
Lúc nhận phòng, gia đình Nhung tá hỏa khi nhận ra nơi ở khác xa với hình ảnh đăng trên mạng. Theo chủ nhân bài đăng, homestay mộng mơ trong trí tưởng tượng chỉ là một căn nhà cấp bốn nhỏ hẹp, phòng toàn mùi ẩm. Nơi dựng ôtô cũng không có khiến mọi thứ càng trở nên tồi tệ hơn.
Nữ du khách còn nhấn mạnh thêm: “Nơi này không khác gì những căn nhà ổ chuột được che giấu dưới lớp rèm và đồ trang trí. Không WiFi, không Internet, không có gì ngoài sự bất tiện”.
Chia sẻ với Zing.vn, Nhung cho biết: “Mình không ngờ mọi thứ lại khác xa so với trong ảnh như vậy. Hình ảnh những căn phòng đăng lên mạng đã qua chỉnh sửa nên trông rất lung linh. Thật ra, nơi đó rất tối tăm, vòi nước thì nhỏ giọt, cửa lỏng lẻo, không được chốt kỹ càng”.
 |
| Khách sạn trong ảnh quảng cáo khác xa với thực tế do một thành viên chia sẻ dưới bài đăng của Nhung. Ảnh: FBNV. |
Không chịu được sự bất tiện, gia đình Nhung đã yêu cầu phía homestay hoàn tiền để đi thuê nơi ở khác. “Tuy nhiên, họ trốn tránh và nhất định không chịu gặp mặt để giải quyết”.
Sự việc đi đến đỉnh điểm khi những thành viên trong gia đình Nhung không kiềm chế được và trình báo lên công an. Sau quá trình làm việc, công an khẳng định homestay nói trên chưa đăng ký giấy phép kinh doanh và cũng bị hàng xóm xung quanh phản ánh nhiều.
Xác nhận vụ việc, quản lý homestay kể trên nói: “Lúc thỏa thuận, bên mình có nói rõ ràng với khách rằng homestay này thích hợp cho những bạn trẻ thích sự mới mẻ, mộng mơ. Hơn nữa, mình cũng đã khẳng định phòng nằm trên một con dốc chứ không hề giấu gì cả”.
Khi nhận được phản hồi về WiFi, nhân viên homestay có kêu người đến sửa chữa. Bên cạnh đó, quản lý còn thuê cả nhân viên để dọn căn phòng mà gia đình Nhung sắp lên ở. “Ngay cả bình siêu tốc mình cũng bảo nhân viên chà xà bông thật kỹ”, người này cho biết thêm.
Về vấn đề đền bù, hai bên cũng đã thống nhất với nhau nếu không có khách đặt lại phòng thì thiệt hại sẽ chia đôi. “Mình rất thoải mái nếu hai bên thỏa thuận sòng phẳng với nhau. Tuy nhiên, phía khách hàng có những hành động muốn làm to chuyện nên hiện tại mọi chuyện vẫn chưa có tiến triển gì”.
Phía homestay cũng thừa nhận sai lầm khi chưa có đủ giấy tờ pháp lý kinh doanh do các rắc rối trong quá trình làm ăn với quản lý homestay này từ trước.
Sau vụ lùm xùm, Hồng Nhung cũng thẳng thắn: “Mình cũng không muốn làm lớn chuyện. Qua việc này, mình mong mọi người hãy suy nghĩ thật kỹ trước khi quyết định đặt phòng. Cá nhân mình mong muốn sự việc này sẽ là lời nhắc nhở cho nhiều du khách có dự định đến Đà Lạt”.
Nguồn: News.zing.vn
