Ngày 3/8, UBND TP Hạ Long có Văn bản số 5985/UBND đề nghị các chủ tàu du lịch, sở, ban, ngành, cơ quan, đơn vị liên quan tăng cường quản lý, giám sát thuyền viên, nâng cao kỹ năng ứng xử với khách du lịch, chất lượng dịch vụ, đảm bảo an toàn cho tàu du lịch và khách du lịch tham quan Vịnh Hạ Long, Bái Tử Long.
Đối với các chủ tàu du lịch, tổ chức thực hiện nghiêm túc nội dung chi tiết Bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch; Bộ quy tắc ứng xử “Nụ cười Hạ Long”. Các chủ tàu du lịch tăng cường tổ chức tuyên truyền, phổ biến và bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng cho đội ngũ quản lý tàu du lịch, thuyền viên, nhân viên làm việc trên tàu du lịch về các quy định pháp luật giao thông đường thủy nội địa, quy định về quy tắc ứng xử, văn hóa, văn minh trong kinh doanh dịch vụ du lịch; đồng thời triển khai các biện pháp để tăng cường quản lý thuyền viên, nhân viên làm việc trên tàu du lịch.
UBND TP Hạ Long đề nghị các sở, ban, ngành, cơ quan, đơn vị chức năng tăng cường công tác kiểm tra, giám sát và xử lý nghiêm các vi phạm trong hoạt động vận chuyển khách tham quan trên Vịnh Hạ Long, Bái Tử Long. Ngay sau khi xử lý vi phạm đối với thuyền viên, nhân viên làm việc trên tàu du lịch, đề nghị gửi kết quả xử lý vi phạm về Ban Quản lý Vịnh Hạ Long để tổng hợp. Ban Quản lý Vịnh Hạ Long có trách nhiệm thông báo danh sách thuyền viên, nhân viên vi phạm tới Cảng vụ đường thủy nội địa Quảng Ninh và các chủ tàu.
UBND TP Hạ Long đề nghị Cảng vụ đường thủy nội địa Quảng Ninh kiểm tra chặt chẽ danh sách thuyền viên, nhân viên; kiên quyết từ chối cấp phép rời cảng, bến cho tàu du lịch nếu trong danh sách thuyền viên, nhân viên của tàu du lịch có tên người vi phạm.
Thái Bình
Nguồn: Vietnamtourism.gov.vn
