Vụ việc hai cô gái Việt Nam bị hai người phụ nữ Hàn Quốc túm tóc, tấn công trong một cửa tiệm chụp ảnh nằm ở khu vực Mỹ Đình (Hà Nội) thu hút sự quan tâm của dư luận.

Chia sẻ với phóng viên Dân trí, chị Đoàn Hiền, quản lý của cửa tiệm chụp ảnh tự động thuộc quận Nam Từ Liêm cho biết, quán bất ngờ nhận “bão” 1 sao trên nền tảng đánh giá Google do cộng đồng mạng đề xuất từ chiều 14/7 – thời điểm vụ việc đang ầm ĩ trên nhiều nền tảng mạng xã hội.

Trùng với thời điểm sức khỏe không ổn định, chị Hiền không quá để ý về điều này. Nhưng tới chiều 15/7, lượng đánh giá 1 sao (mức độ thấp nhất) dành cho cửa tiệm liên tục gia tăng khiến chỉ số uy tín của cơ sở này từ 4,8 điểm (mức cao) xuống chỉ còn 2,6 điểm (mức thấp). 

Cùng với đó, rất nhiều tài khoản mạng xã hội tràn vào trang Fanpage của cửa tiệm để lại những bình luận tiêu cực. Trong đó, nhiều người chỉ trích quán phục vụ “chất lượng tệ”, “vô cảm với khách hàng”, “thấy khách bị tấn công nhưng không can ngăn”.

Chỉ tới khi một khách hàng từng sử dụng dịch vụ tại đây và giải thích rằng, cộng đồng mạng đã nhầm lẫn 2 cửa tiệm chụp ảnh. Photoism – cửa tiệm chụp ảnh tự động mới là nơi xảy ra vụ việc. Hai cơ sở này cách nhau khoảng 100m.

Nếu khách hàng tìm kiếm thông tin về tiệm chụp ảnh ở khu vực này sẽ nhận về kết quả của cả 2 cơ sở. Chính vì điều này, nhiều người dễ bị nhầm lẫn.

Cũng theo vị quản lý, do ảnh hưởng từ vụ việc, cửa tiệm hiện gần như không có khách dù trước đó cơ sở này kinh doanh rất ổn định. Sau khi vụ việc xảy ra, một số khách Hàn Quốc sống ở khu vực gần đó cũng vào quán để xem xét tình hình rồi đi ra. Do không biết tiếng, nhân viên quán không thể giải thích.

“Các nhân viên đều hoang mang vì bị trách oan. Chúng tôi cũng chỉ biết lên tiếng đính chính trên trang Fanpage, mong khách hàng có cái nhìn công tâm trước khi đánh giá”, người quản lý lên tiếng.

Được biết trước đó, lượng khách vào những dịp cuối tuần (từ thứ 6 đến chủ nhật) hay lễ Tết đặc biệt đông. Quán chủ yếu thu hút các bạn trẻ là học sinh, sinh viên và những gia đình có con nhỏ.

Cũng theo người quản lý, rút kinh nghiệm từ vụ việc xảy ra, cửa tiệm liên tục nhắc nhở nhân viên cần xử lý kịp thời những sự cố. Trong đó, yếu tố tiên quyết là đảm bảo an toàn cho khách hàng.

Trước đó, vụ việc xảy ra vào tối 11/7 tại Photoism – một tiệm chụp ảnh tự động có chi nhánh ở Mỹ Đình. Hình ảnh được camera ghi lại cho thấy, 2 cô gái Việt Nam đang chụp hình nhưng bị 2 người phụ nữ Hàn Quốc đứng bên ngoài có hành động túm tóc, tấn công.

Liên quan tới vụ việc, trên trang cá nhân của cơ sở này đưa ra thông báo đang phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý vụ việc nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Tuy nhiên chỉ vài phút sau khi đăng tải, bài viết bị xóa.

Nhiều cư dân mạng tỏ ra bất bình trước vụ việc, tràn vào các trang chính thức của cửa tiệm và để lại đánh giá 1 sao (mức đánh giá thấp nhất).

Chiều 16/7, thông qua bài viết trên trang chính thức của Công ty Segyung Hitech, chi nhánh ở Bắc Ninh, ông Chun Sung Woog, đại diện pháp nhân Việt Nam (Segyung Vina) gửi lời xin lỗi tới các bên liên quan trong vụ hai cô gái Việt Nam bị hai người phụ nữ Hàn Quốc hành hung trong tiệm chụp ảnh tự động tại Mỹ Đình (Hà Nội).

Công ty cũng xác nhận vụ việc liên quan tới một nữ nhân viên người Hàn Quốc hiện công tác tại trụ sở chính ở Hàn Quốc. Trong chuyến công tác tới Việt Nam từ 9/7 tới 14/7, người này có hành vi hành hung 2 công dân Việt Nam.

Cùng với đó, công ty bày tỏ thái độ nghiêm túc, cam kết nỗ lực cao nhất để giải quyết.

Biện pháp xử lý cụ thể như sau: Sa thải nhân viên người Hàn Quốc có hành vi hành hung; gửi lời xin lỗi và bồi thường thiệt hại cho các nạn nhân một cách đầy đủ và thiện chí.

Nguồn: Dantri